Hitta lösningar på olika problem med streaming av telefonsamtal, musik eller ljud till dina hörapparater från din iPad, iPhone eller Mac-dator.
Se vilka telefoner som är kompatibla med dina hörapparater.
Säkerställ att du har den senaste versionen av Bernafon App.
På din iPhone kan du behöva ställa in hur samtal och andra typer av ljud ska dirigeras.
Gå till > Inställningar > Hjälpmedel> Hörapparater > Ljudkoppling.
Välj Samtalsljud för telefonsamtal och Medialjud för alla andra ljud.
Välj hur du vill ta emot ljud från listan med alternativ.
Gå till > Inställningar > Hjälpmedel> Hörapparater > Styr enheter i närheten
Kontrollera att Styr enheter i närheten är aktiverat.
Det kan ske av olika orsaker.
Säkerställ att du har den senaste versionen av Bernafon App.
Om du använder mer än en Apple-enhet med dina hörapparater är det viktigt att alla dina Apple-enheter har samma iOS-version och att de använder samma Apple-ID. Detta för att undvika problem med streaming.
Om du använder mer än en Apple-enhet med dina hörapparater kan du inaktivera Bluetooth® på den enhet du inte använder.
Obs: Bluetooth aktiveras automatiskt igen på dina iOS-enheter nästa dag.
Du kan styra och streama ljud till dina hörapparater från mer än en iOS-enhet - exempelvis både en iPhone och en iPad - om dina hörapparater är parkopplade med båda enheterna. Du behöver använda samma Apple-ID på alla dina iOS-enheter.
Växling mellan enheterna bör ske automatiskt när du börjar streama från någon av dina enheter.
När du vill gå från att använda din iPhone till att använda din iPad eller Mac med dina hörapparater, eller vice versa, kan du överföra den aktiva anslutningen genom att helt enkelt börja streama ljud från den enhet du vill använda. Du kan behöva trycka på play ett par gånger.
Om du inte kan växla från en enhet till en annan, eller har problem med att växla mellan iOS-enheter, kan följande åtgärder hjälpa.
Se till att funktionen "Handoff för ljud" är aktiverad.
Gå till > Inställningar > Hjälpmedel> Hörapparater > Handoff för ljud.
Kontrollera att Handoff för ljud är aktiverat.
Stäng Bernafon App på båda enheterna och se till att den inte körs i bakgrunden på någon av enheterna.
Börja streama ljud på den enhet du vill använda (du kan behöva trycka på play några gånger).
Öppna Bernafon App igen på den enhet du använder.
Ibland överförs ljudstreaming endast till en hörapparat, eller så verkar en hörapparat vara frånkopplad.
Det kan hända om du har flera iOS-enheter anslutna till dina hörapparater.
Inaktivera Bluetooth på den enhet som du för närvarande inte använder tillsammans med dina hörapparater. Det gör att den enhet du använder kan ta över anslutningen till båda hörapparaterna.
Gå till > Inställningar > Bluetooth.
Stäng av Bluetooth.
Obs: Bluetooth aktiveras automatiskt igen på dina iOS-enheter nästa dag.
Om du bara vill använda en enhet med dina hörapparater kan du ta bort parkopplingen från de andra enheterna.